Co se děje
Podvodníci rozesílají stovky tisíc stejných e-mailů. Tvrdí v nich, že vám do počítače nainstalovali škodlivý program, přes webkameru vás natáčeli a mají přístup ke všem vašim kontaktům. Za mlčení chtějí zaplatit, obvykle v kryptoměně, a dávají krátký termín, aby vás dostali pod tlak.
Aby zpráva působila věrohodně, často obsahuje něco skutečného: vaše staré heslo nebo vaši vlastní e-mailovou adresu jako odesílatele. Ani jedno ale neznamená, že by vás někdo skutečně natáčel.
Klienti často volaji, naštěstí v čas a řeší podezřelé emaily přímo s nami. Tak máme sve klienty naučene. Neváhejte a staňte se jím také
Jak to poznáte
- Obecný text bez konkrétních detailů. Nepíšou, co přesně na videu je, ani nepřikládají žádný důkaz.
- Požadavek na platbu v kryptoměně a odpočet času („máte 48 hodin“).
- Vaše staré heslo v textu. Pochází z některého z dřívějších úniků dat z internetových služeb, ne z vašeho počítače.
- Odesílatelem je vaše vlastní adresa. Adresu odesílatele jde snadno podvrhnout, podobně jako zpáteční adresu na obálce. Neznamená to, že někdo ovládá vaši schránku.
- Stejný text dostali i jiní. Když zadáte kus věty do vyhledávače, obvykle najdete desítky stejných hlášení.
Co udělat hned
- Neodpovídejte a neplaťte. Platbou nic nezískáte, jen potvrdíte, že na vás podobný nátlak funguje.
- Pokud je v e-mailu heslo, které stále používáte, změňte ho. A to všude, kde ho používáte. Nové heslo nastavte z počítače, kterému věříte.
- Zapněte dvoufázové ověření u e-mailu, bankovnictví a sociálních sítí. I když útočník heslo zná, bez druhého kroku se nepřihlásí.
- Zkontrolujte, jestli e-mailová schránka nemá nastavené přeposílání na cizí adresu a jaká zařízení jsou k ní přihlášená.
- E-mail označte jako spam a smažte ho.
Co nedělat
- Neklikejte na odkazy a neotevírejte přílohy z takového e-mailu.
- Neinstalujte programy, které vám „pomohou odstranit hackera“ – mohou být součástí podvodu.
- Nepouštějte do počítače nikoho, kdo vám sám zavolá a nabídne pomoc. Skutečný servis ani banka takhle nevolají.
- Nepoužívejte stejné heslo na více místech. Právě to umožňuje, aby únik z jedné služby otevřel i ostatní účty.
Kdy je to vážnější
Samotný vyděračský e-mail je ve většině případů jen podvod. Zbystřete ale, pokud zároveň:
- z vaší schránky odchází zprávy, které jste nepsali,
- vám přišlo upozornění na přihlášení z neznámého zařízení nebo země,
- se vám nedaří přihlásit do účtu, protože někdo změnil heslo,
- v počítači se objevily neznámé programy nebo se chová podivně.
V takovém případě mohl útočník skutečně získat přístup k účtu nebo počítači a je potřeba ho vyčistit, změnit hesla z bezpečného zařízení a zkontrolovat nastavení účtů.
Jak se proti podobným podvodům chránit
Vyděračské e-maily fungují proto, že útočí na strach a stud. Nejlepší obranou je vědět předem, jak vypadají, a mít účty zabezpečené tak, aby vás ani skutečně uniklé heslo neohrozilo.
- Každá služba má jiné heslo. Zapamatovat si je nemusíte – k tomu slouží správce hesel. Ten zároveň pozná, že se přihlašujete na falešné stránce.
- Dvoufázové ověření u všeho důležitého. E-mail, bankovnictví, Apple ID nebo účet Google, sociální sítě.
- Ověřte si, jestli vaše adresa nebyla v úniku dat. Služba Have I Been Pwned (haveibeenpwned.com) ukáže, ve kterých známých únicích se vaše e-mailová adresa objevila.
- Webkameru přelepte, pokud vám to dodá klid. Technicky nejde o hlavní ochranu, ale je to levné.
- Řekněte o tom blízkým. Hlavně starší rodiče a prarodiče bývají pod tlakem takového e-mailu nejzranitelnější a často se stydí zeptat.
Když vám někdo z okolí řekne, že dostal podobný e-mail, nevysmívejte se mu. Podvodníci své texty ladí tak, aby působily co nejvěrohodněji.
Kdy zavolat servis
Když si nejste jistí, jestli jde jen o podvodný e-mail, nebo o skutečně napadený účet. Po telefonu to projdeme společně a řekneme vám, jestli stačí změnit heslo, nebo je potřeba víc.
Odvirování včetně změny hesel a nastavení dvoufázového ověření vychází na 1 490 – 3 990 Kč, vzdáleně nebo u vás. Víc na stránce odvirování PC v Liberci.
Nejste si jistí? Zavolejte +420 606 934 749, po telefonu poradíme zdarma.