GDPR Ochrana osobních údajů

Kdo údaje zpracovává

Vlastimil Hak, IČO 86779281, se sídlem Aloisina Výšina 634, 460 15 Liberec (dále „my“). Kontakt: info@servispc-liberec.cz, +420 606 934 749.

Jaké údaje a proč

Kontaktní a rezervační formulář, žádost o audit webu: jméno, případně firma, e-mail, telefon, adresa vašeho webu a obsah zprávy. Údaje používáme výhradně k tomu, abychom vám odpověděli, potvrdili termín nebo poslali audit – tedy k jednání o uzavření smlouvy a k plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a k našemu oprávněnému zájmu na vyřízení vaší poptávky (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Technické záznamy: při odeslání formuláře ukládáme čas odeslání a anonymizovaný otisk IP adresy (jednosměrný hash), abychom zabránili zneužití formuláře roboty. Samotnou IP adresu neukládáme.

Zákazníci: u realizovaných zakázek zpracováváme fakturační údaje po dobu, kterou vyžadují účetní a daňové předpisy (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

Jak dlouho

Poptávky, na které nenavázala spolupráce, mažeme nejpozději do 12 měsíců. Účetní doklady uchováváme 10 let podle zákona. Technické záznamy o odeslání formuláře mažeme do 30 dnů.

Komu údaje předáváme

Nikomu k marketingu. Přístup k nim má poskytovatel hostingu a e-mailu, se kterým máme uzavřenou smlouvu o zpracování. Údaje z formulářů neopouštějí Evropskou unii. Pokud je v konfiguraci webu zapnuta ochrana proti robotům Cloudflare Turnstile, ověření provádí společnost Cloudflare, Inc. na základě standardních smluvních doložek – bez cookies a bez sledování.

AI asistent na webu

Chat vpravo dole odpovídá automaticky pomocí jazykového modelu, který běží na našem vlastním serveru v EU – zprávy nikam mimo neodcházejí a nepoužívají se k trénování. Obsah konverzace se neukládá; uložíme ho (spolu se jménem a kontaktem) jen tehdy, když nám v chatu sami necháte kontakt, abychom se vám mohli ozvat. Odpovědi asistenta jsou informativní, ceny orientační.

Cookies a měření

Nezbytné: technická cookie spl_session chrání formuláře před podvržením (CSRF) a do prohlížeče (localStorage) si ukládáme vaši volbu v cookie liště. Bez nich web nefunguje bezpečně, proto nevyžadují souhlas.

Analytické – jen s vaším souhlasem: Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) nám ukazuje souhrnné statistiky návštěvnosti – které stránky se čtou, odkud návštěvníci přicházejí a z jakého zařízení. Nastaví cookies _ga a _ga_* s platností až 2 roky. Údaje mohou být předány do USA v rámci EU-US Data Privacy Framework. Bez souhlasu se skript Googlu vůbec nenačte. Právní základ: váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR).

Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies (odkaz najdete i v patičce). Volbu si pamatujeme 12 měsíců, pak se zeptáme znovu.

Nepoužíváme reklamní cookies a nepropojujeme web se sociálními sítěmi. Mapa na stránce Kontakt se načte z openstreetmap.org až po vašem kliknutí.

Vaše práva

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Stačí napsat na info@servispc-liberec.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

Poslední aktualizace: 6. 10. 2026