Co se děje
Klasický pevný disk je mechanické zařízení. Uvnitř se tisíckrát za minutu otáčejí plotny a nad nimi se v nepatrné vzdálenosti pohybuje čtecí hlava. Pravidelné cvakání, pípání nebo bzučení obvykle znamená, že hlava nemůže data přečíst, plotny se neroztočí nebo je poškozený povrch.
Zásadní je jedna věc: každé další zapnutí může poškození zhoršit. Pokud hlava drhne o povrch plotny, s každou minutou provozu ničí data, která ještě šlo zachránit.
Jak to poznáte
- Disk pravidelně cvaká (klik… klik…) a počítač se nemůže dostat do systému.
- Místo obvyklého tichého roztočení disk pípá nebo bzučí.
- Počítač disk v BIOSu nebo v systému vůbec nevidí.
- Kopírování souborů se zasekává, trvá extrémně dlouho nebo končí chybou.
- Windows najednou začnou hlásit chyby disku a nabízejí opravu.
U SSD je to jiné: nic necvaká, zato většinou přestane fungovat ze dne na den. Počítač disk nevidí nebo se systém nenačte.
Co udělat hned
- Vypněte počítač nebo odpojte externí disk. Nečekejte, jestli se to „nevzpamatuje“.
- Nespouštějte ho znovu jen proto, abyste zkusili, jestli to jde. Každý pokus je riziko.
- Sepište si, co na disku je a co je nejdůležitější. Účetnictví, fotky, dokumenty? Pomůže to určit, jestli se vyplatí laboratoř.
- Zjistěte, jestli máte zálohu. Cloud, externí disk, starý počítač. Někdy se ukáže, že nejcennější data jsou v bezpečí jinde.
- Zavolejte odborníka dřív, než začnete cokoliv zkoušet.
Co rozhodně nedělat
- Neinstalujte na vadný disk žádné záchranné programy. Instalace zapisuje data přesně tam, odkud je chcete dostat.
- Nespouštějte kontrolu a opravu disku (chkdsk), když disk cvaká. Oprava přepisuje strukturu disku a u fyzicky poškozeného média může data zničit.
- Neotevírejte disk. Uvnitř nesmí být ani zrnko prachu, disky se otevírají jen v čistých prostorách laboratoře.
- Nedávejte disk do mrazáku, neťukejte do něj a netřeste s ním. Tyhle rady z diskuzí nadělají víc škody než užitku.
- Nepotvrzujte formátování, pokud se na něj Windows po připojení zeptají.
Jak záchrana dat probíhá
Nejdřív zjistíme, jestli jde o logickou chybu (smazané soubory, poškozený souborový systém), nebo o fyzické poškození. U logických chyb vytvoříme obraz celého disku a data obnovujeme softwarově z kopie – původní disk se tak dál nezatěžuje.
Když je disk fyzicky poškozený, musí do laboratoře, kde ho otevřou v čistém prostředí. Cena laboratoře závisí na rozsahu poškození a vždy ji odsouhlasíte předem. Bez vašeho souhlasu nic nezadáváme.
Po záchraně dostanete data na novém disku a rovnou nastavíme automatickou zálohu, aby se to příště neopakovalo.
Jak se tomu příště vyhnout
Disky nevydrží věčně. Klasický disk je mechanika, která se opotřebovává, a SSD má omezený počet zápisů. Otázka tedy nezní, jestli disk jednou selže, ale jestli budete mít v tu chvíli zálohu.
Osvědčené pravidlo se jmenuje 3‑2‑1:
- 3 kopie dat – originál a dvě zálohy,
- 2 různá média – například počítač a externí disk,
- 1 kopie mimo domov nebo kancelář – typicky cloud.
Ve Windows na to stačí Historie souborů nebo OneDrive, na Macu Time Machine a iCloud. Důležité je, aby záloha běžela automaticky a aby ji občas někdo zkontroloval. Záloha, ze které se nikdy nezkoušela obnova, je jen naděje.
A ještě jedna rada: když disk začne zpomalovat nebo systém hlásí chyby, neodkládejte to. Výměna disku, který ještě funguje, je vždycky levnější a rychlejší než záchrana dat z disku, který už nefunguje.
Kdy volat servis
Hned, jakmile disk začne vydávat neobvyklé zvuky nebo ho počítač přestane vidět. Čím dřív, tím lépe – a čím méně pokusů předtím, tím větší šance.
Softwarová záchrana dat vychází orientačně na 1 490 – 6 990 Kč a trvá obvykle 1–3 dny. Podrobnosti najdete na stránce záchrana dat v Liberci.
Nejste si jistí? Zavolejte +420 606 934 749, po telefonu poradíme zdarma.